Conditions Générales de PURPOSE®

Qui sommes-nous et comment nous contacter

Nous sommes PURPOSE®

Contact

Envoyez-nous un e-mail : sales@getpurpose.nl

Écrivez-nous :
PURPOSE®
De Dynamo 35
3821 CJ AMERSFOORT

Disponibilité

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 16h30

Numéro de Chambre de Commerce : 83378375
PURPOSE® est enregistrée comme marque déposée au Benelux sous le numéro 1467804.

PURPOSE® est une dénomination commerciale de 033Marketeers B.V. et également une marque.

Applicabilité des conditions

Ces conditions s'appliquent lorsque vous achetez ou avez acheté quelque chose sur le site web getpurposeclothing.com et à toute offre qui y est liée. Ces conditions décrivent ce que nous pouvons faire pour vous et ce que nous attendons de vous.

L'Offre

Nous indiquons clairement quoi, quand et comment vous pouvez acheter et payer des articles. Les prix sont affichés, ainsi que les informations concernant les retours. S'il y a une erreur sur une page, nous sommes liés par celle-ci, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur flagrante que vous auriez raisonnablement pu remarquer.

L'Accord

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails importants. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous en informer à sales@getpurpose.nl.

Droit de Rétractation

Si vous achetez quelque chose sur notre site web en tant que consommateur, vous avez un droit légal de rétractation. Cela signifie que vous pouvez annuler l'accord sans donner de raison dans un délai de 30 jours. Le délai de 30 jours commence :

• Pour un seul produit : lorsque vous ou une personne que vous désignez reçoit le produit.
• Pour plusieurs produits : lorsque vous ou une personne que vous désignez reçoit le dernier produit s'il est livré séparément.
• Pour plusieurs envois d'un seul produit : lorsque vous ou une personne que vous désignez reçoit le dernier envoi ou la dernière partie.
• Pour les envois réguliers : lorsque vous ou une personne que vous désignez reçoit le premier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire de rétractation et envoyez-le par e-mail à sales@getpurpose.nl dans le délai de 30 jours. Après cela, vous avez 30 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Téléchargez le formulaire de rétractation ici.

Ce que nous attendons pendant la période de réflexion

Pendant la période de rétractation de 30 jours, nous attendons de vous que vous manipuliez le produit avec soin. Ne l'utilisez pas d'une manière que d'autres n'apprécieraient pas, car cela pourrait réduire le montant que vous serez remboursé.

Ce droit de rétractation est destiné à l'inspection, comme vous le feriez dans un magasin physique. Par exemple, vous pouvez essayer un vêtement mais pas le porter pendant de longues périodes.

Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, vous êtes responsable de toute dépréciation. Nous sommes en droit de déduire cela du remboursement.

Ce que vous pouvez attendre après le retour du produit

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous le confirmerons. Si le produit est en bon état, vous recevrez un remboursement ou, si vous préférez, un produit de remplacement.

Si le produit ne correspond pas à l'accord, il peut également être retourné pour remplacement ou réparation après consultation avec nous.

Frais de retour

Les frais de retour d'un produit lors de l'exercice du droit de rétractation sont à votre charge. Les frais d'expédition pour les colis PostNL sont disponibles sur : Tarifs PostNL

Articles non retournables

Vous ne pouvez pas retourner des articles utilisés, tels que des vêtements qui ont été lavés ou portés. Si vous retournez des articles usagés, ils seront inspectés pour dépréciation.

Tarification

Nous sommes transparents sur nos prix pour éviter les surprises. Tous les prix incluent la TVA. Les frais d'expédition, sans majoration, sont facturés et varient selon le produit. Cela sera affiché pendant le processus de commande afin que vous connaissiez le prix total.

Tenue des promesses et garanties

Nous tenons toujours nos promesses, c'est ce que représente PURPOSE®. Cependant, des erreurs peuvent se produire. Si quelque chose ne va pas avec votre produit, contactez-nous à sales@getpurpose.nl, et nous le résoudrons. Vous avez droit à un produit conforme à l'accord.

Politique d'expédition et de livraison

PURPOSE® utilise des transporteurs tels que POSTNL et DHL. Nous visons à livrer le produit au transporteur le plus rapidement possible. Les délais de livraison sont indiqués par produit pendant le processus de commande.

La livraison aura lieu dès que possible et au plus tard 30 jours après votre commande.

Une fois expédié, vous recevrez un code de suivi pour surveiller votre livraison. Si votre colis n'arrive pas, contactez-nous afin que nous puissions prendre des mesures.

Paiement

Nous traiterons votre commande immédiatement après le paiement. En cas de problème, informez-nous à sales@getpurpose.nl.

Plaintes et litiges

Si vous avez une plainte, faites-le nous savoir, nous avons généralement une solution. Vous aurez de nos nouvelles dans les sept jours ouvrables.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web : getpurposeclothing.com/terms-and-conditions. Vous pouvez également télécharger les conditions au format PDF.